如虎添翼：读懂9个优秀用户体验设计的例子

用户体验设计正在蓬勃发展，

其原因很简单——竞争。

如今，有许多功能类似的产品可以解决同样的问题。为了在竞争中脱颖而出，企业试图创造让用户一用就喜欢上的产品。

这样做的唯一方法是：提供极致的用户体验（UX）。

当我们能提供良好的用户体验时，用户会享受与我们的产品相处的时间，进而也会喜欢上我们的企业。提高客户满意度意味着更容易吸引来新客户，将首次使用的用户转化为常客，并留住现有的客户。

为了设计出良好UX的产品（或做好UX测试），我们必须研究UX设计的最好、最坏的实例。但是我们如何定义好的用户体验？

好的用户体验是什么样子的？

良好设计的3个简单元素：简洁性、易用性和视觉美感。

1. 简洁性

也许好的UX设计最关键的部分是简洁性，简单性是易用性的前提。因为如果网站/应用程序不够简单，用户很有可能无法使用它。

而为什么保持简单是如此重要呢？因为简单是有效的。尤其是在我们所处的这个时代，简单不仅仅是有效，而且还能让人满意。以Zara的主页为例。

Zara的良好用户体验案例

深色背景的图片，白色的简单文字，一个简单的 “GO” 搜索按钮。即使你平时不常去购物网站，你也会知道如何浏览这个网站。这就是一个简单的用户体验。

2. 易用性

你一定已经意识到，用户体验中的简洁性和易用性是相辅相成的。但它们也可以是截然相反的。

一个非常简单的用户体验可能无法提供预期的易用性，因为后者有自己的标准。例如，Hossein Majidinejad的设计确实很美，但它是否比Instagram目前的用户体验更可用，还有待商榷。

3. 视觉美感

好吧，我们常被教导不要以貌取人。但当涉及到用户体验时，没有其他选择。事实上，用户在50毫秒内就能决定他们是否喜欢你的网站/应用程序。

How Far It Is To Mars? 是一个单一功能的网站：它告诉你到火星有多远。但它的设计方式很吸引人；我根本不知道离火星有多远，但我仍然为用户体验而停留下来。

（动画太大，微信公众号不支持，点击文章底部“阅读原文” 查看）

当然，创造良好的用户体验并不容易。但是，确保网站/应用程序是简单的、易用的，并有足够的美感，那就有了一个良好的基础。

让我们来看看优秀的UX典型案例

1) 谷歌自1998年以来一直保持简单

谷歌，由Larry Page和Sergey Brin于1998年9月4日正式成立，毫无疑问是世界上最大的搜索引擎。每天有超过35亿次的搜索使用谷歌，这意味着每年有1.2万亿次搜索。其搜索引擎是最受欢迎和最广泛使用的产品，也是我们今天文章的主题。

为什么谷歌会变得如此成功？仅仅是因为他们的营销活动或他们在技术方面的投资？

答案是否定的。

也许这一成功背后的最大原因是谷歌搜索引擎提供的极致用户体验。

它是有史以来最简单、最快的工具。它不需要教程或任何形式的工具提示，只要输入你想搜索的内容，然后按回车键，就可以了。该产品一直是这样的，而且随着时间的推移，它似乎只会变得更容易、更简单、更快速。

下面是一个真正的早期版本的谷歌搜索，它是否勾起了人们的怀旧情结？

最早版本谷歌的良好用户体验范例

早起版本底部还有一些额外的链接，20多年来，谷歌对搜索引擎所做的改变就是去掉了额外的链接，使其更加简单和快速。下面是谷歌主页今天的样子。

谷歌良好用户体验的例子

一个好的用户体验是指以简单和愉快的方式实现所提供的服务，而这正是谷歌这些年来一直在做的。

2）Grammarly是一个巨大的成功

无论是写学术文件、博客文章，还是给客户的信息。我只是不希望犯任何错误。

Grammarly是最优秀的日常英文写作辅助工具，它不只是修正拼写错误，而且还在其他很多方面纠正我们的错误，如措辞、语气等，因为它能清楚地告诉我们——我们做错了什么。

它不仅仅是一个拼写检查器，而且是一个可以学习语法的工具。但我不打算在这篇文章中赞美这个工具本身，相反，我将专注于第一次开始使用这个工具后收到Grammarly发来的一些有趣的电子邮件。Grammarly在向用户发送欢迎邮件方面做得很好，不只是发送优惠、产品更新信息，还定期发送用户的统计数据和成就，以鼓励用户，并提供价值，以极其友好的方式接近用户。

这是在我换到另一台电脑并忘记安装Grammarly时，他们发给我的一封邮件。

这是他们在我休假时发给我的邮件。

我真的很喜欢这些邮件，我曾经打开每一封email，直到它们开始出现在促销文件夹中。

正如你所看到的，即使是几封精心编写的电子邮件也能让你的用户爱上你的品牌。用户体验不一定是产品内的，因为它指的是你的企业提供给用户的整体体验。它可以通过非产品的方法来改善，就像Grammarly的案例一样。

3) LinkedIn提供了最有用的入职检查表之一

你能想象，如果没有LinkedIn，你的职业工作会是怎样的吗？

你怎么搜索工作或雇用新员工？

LinkedIn确实使我们的生活更容易。

我记得，我进入职业生活的第一步是创建我的LinkedIn账户。我注意到的第一件事是，该产品如何不断建议我做一些事情，以改善我的LinkedIn个人资料外观和使用该产品的能力。我记得我把它们都做了，因为我觉得有必要，而且很愉快。

当一个新用户在你的产品中找到一个新创建的账户时，你必须为这个用户提供一种感觉，即他们接下来必须做什么。在这个例子中，LinkedIn是成功的。下面是用户第一次登录LinkedIn后的主页。

“Complete these steps to get the most out of LinkedIn”…

"完成这些步骤，才能最大限度地发挥LinkedIn的作用". ..

在上面这样的句子之后，人们不能简单地忽略这些待办事项，因为它是诚实的，而且直奔主题：如果你想成为一个高效的用户，你必须做这些事情。

LinkedIn也给了一些关于改进个人profile（简要介绍）的任务，这里是个人profile页开始时的样子。

在我完成了这些任务后，我有了一个像样的公众形象，对产品本身也有了像样的了解。我已经完全上手了。

4) 我们都喜欢Facebook对其用户的关怀

在Facebook上有超过25亿的月活跃用户，每一秒钟都有5个新的个人资料被创建。

要为每一个用户提供良好的用户体验，这一定是一项具有挑战性的任务！但是，Facebook像一个老板一样处理这个问题。它根据每个用户的兴趣和在Facebook上的活动对其进行个性化体验，为每个用户提供独特的体验。

根据用户的位置、语言、兴趣和活动，有几十种元素；Facebook成为你自己的虚拟空间，让你在这里闲逛。这些功能中的每一个都可以作为一个好的用户体验被提及，但现在我想谈谈Facebook给用户的价值。

Facebook的目标不仅仅是成为一个社交媒体平台，它寻求以各种方式帮助其用户。比如在这个例子中，Facebook简要地提供了当天你所在地区的天气情况。

看起来这是一件简单的事情，但事实并非如此。他们没有必要在Facebook上添加这项功能，这远非必要。因为Facebook重视用户和用户体验，所以增加了这个功能，人们也喜欢它。

下面是Facebook的另一个功能：安全检查。

安全检查允许在你的位置附近发生的事件中标记自己是安全的，并要求你的Facebook朋友标记自己是自由的。

在灾难发生的艰难时期，每个人都通过询问他们的朋友和家人是否安全来寻求安慰，即使它可能不会给企业带来利润，但为用户提供一个有价值的功能来改善用户对产品的体验，这是一个在产品和其用户之间建立信任关系的机会。

5) 苹果的网络商店是独一无二的

有一天，我正在寻找一台iPad。

我想看看苹果自己的网络商店，而不是那些可以以较低价格购买科技产品的流行网站。虽然最初我只是想看看iPad部分，但后来我在网站上漫无目的地游荡起来。它使用起来非常顺畅，提供的内容也非常有趣，我在比较苹果手表，查看苹果电视的最新节目。

是什么让这个网站对我如此有诱惑力呢？它的设计。

首先，该网站很容易浏览。下面是导航栏的样子。

除了类别的名称外，子类别由小图片组成，以提供更容易的导航。

另一件吸引我注意的事情是他们在整个网站上使用的语言。

下面是一个例子。

网站上的语言是正确的，并且有创造性的。

仅仅通过阅读这些句子，你就可以理解产品的价值主张。

你可能认为这更像是一个UI的例子，而不是一个UX的例子，但是你所提供的UI，也是用户体验的一部分。改善UI设计，了解并致力于用户希望看到的东西，是改善产品用户体验的一个好方法。

6）GhostwriterAI为每个功能分别提供导航

GhostwriterAI是一个基于AI的平台，帮助内容营销人员识别目标受众，并让其参与到新的、高度集中的内容中。

这个案例其实是后来才加进来的，是在听到GhostWriterAI的首席执行官Ester Liquori的成功故事之后，我认为必须把它加进来。GhostWriterAI一直在使用UserGuiding来有效和高效地让新用户加入其平台，而且做得很好。

功能导航最特别的地方是，它不是线性的。每个功能都有不同的导航，就像它们是独立的产品一样（有时会觉得是这样）。例如 分析器工具。

而这是Curator工具。

他们没有用一个长长的功能导航：从一个功能跳到另一个功能、只显示精华部分，让用户感到厌烦，而是将功能导航分为许多部分，在需要时呈现出来。

因此，避免了许多用户因所有信息的涌入而感到困惑的负面影响。我相信，这纯粹是为了改善用户体验，使用户免于几分钟的折磨。

重要的是：GhostwriterAI不仅通过导航的分解提高UX，而且通过使用UserGuiding这个工具，提高了用户入门的效率，这也使他们在创建和维护功能导航方面减少63%的时间，并达到80%的完成率。

以下是其管理方式。

7）Duolingo不仅仅是一个备忘录

我们都知道并喜欢Duolingo。这是最有趣的备忘录，从营销角度来看，它创造了奇迹。

但是，抛开神经质的猫头鹰品牌形象，Duolingo在用户体验方面做得很好。

从网站/应用程序用户体验到功能导航体验、再到消息通知，Duolingo所做的就是把他们变成了一个游戏——通过使用游戏化创造一种超越单纯任务的语言学习体验。

看看Duolingo功能导航的体验模式吧！

Duolingo的游戏化用户体验的另一个例子是在课程中每一轮的评分。

通过将学习等同于EXP，并将其放在一个排行榜上，Duolingo做了足够多的工作来吸引用户使用该应用。当用户像使用Duolingo一样使用你的应用程序时，你就知道你的应用有良好的用户体验。

8）Airbnb知道你想知道什么

自从2008年首次成立以来，Airbnb一直是最酷的网站之一，当然，这也适用于它的用户体验。因为它只会变得越来越好。

当我们进入Airbnb时，首先迎接我们的是一个搜索栏，这个搜索栏有什么特别之处？

没什么特别，但这就是为什么它这么酷。

Airbnb把搜索保持得很好，以至于我每次打开网站，最后都会临时计划一个我根本抽不出时间的假期。

但可以肯定的是，Airbnb的标志性用户体验模式是并排的地图视图。

通过让用户有机会在地图上查看价格，Airbnb提供了一个我们都一直在乞求的东西：能够在一张图片上看到所有的东西。

更重要的是，Airbnb还为我们提供了度假租赁网站上第二种最需要的东西：实际洞察力。

从 "你还不会被收费 "的微文案到 "这是一个罕见的发现 "的盒子，Airbnb将所有你需要的信息以最容易吸收的方式放在一个地方，这样你就可以真正地阅读它们。

9) Spotify永远改变了个性化

我说过很多次了，我还要说：不管是谁想出了Spotify Wrapped这个主意，都应该得到营销奖。

有了Wrapped、每日混音、个人发布雷达，以及最新增加的混合功能，让你可以匹配你的音乐，并与朋友一起获得播放列表，有一点很清楚：

没有人像Spotify那样做个性化服务。

而我们在2022年所渴望的个性化正是Spotify的用户体验的独特之处。

不仅仅是个性化，应用程序围绕这种个人音乐概念的方式也是Spotify用户体验极其厉害之处。通过形成个性化音乐的循环，把我们留在应用程序上，我们可以看到365天的每一天我们都听了什么。

结论

随着受众的增长，每个产品接触到更多的用户，进入了激烈的竞争阶段，用户体验成为 "更好的产品 " 竞赛的一个关键部分。

在产品设计上下功夫、在应用外与用户接触、提供有价值的功能，以及改善提供给用户的功能导航体验，都可以成为改善用户体验的好方法。